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民用戶報修流程

1、搶修、搶險可撥打燃氣公司24小時搶修電話0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全檢查、維修可撥打?qū)?yīng)區(qū)域營業(yè)廳電話：文昌湖區(qū)：0533-6886656，王村鎮(zhèn)：0533-6698798，營業(yè)廳辦公時間：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、搶修電話做好記錄：姓名、電話、地址等具體信息，接到電話后5分鐘內(nèi)出險，30分鐘內(nèi)到達搶險地點。

4、日常維修：客服人員接聽電話后，派工給負責(zé)區(qū)域維修人員，維修人員會在24小時內(nèi)預(yù)約上門維修。

工商戶報修流程

1、搶修、搶險可撥打燃氣公司24小時搶修電話0533-8777760或0533-2820011。

2、日常安全檢查、維修可撥打?qū)?yīng)區(qū)域營業(yè)廳電話：文昌湖區(qū)：0533-6886656，王村鎮(zhèn)：0533-6698798，營業(yè)廳辦公時間：周一至周五8:30-12:00,13:30-17:00。

3、搶修電話做好記錄：姓名、電話、地址等具體信息，接到電話后5分鐘內(nèi)出險，30分鐘內(nèi)到達搶險地點。

4、屬于公司產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施日常維修，由燃氣公司承擔(dān)維修費用；因客戶使用不當(dāng)造成損壞的，由客服承擔(dān)維修費用。

5、屬于客戶產(chǎn)權(quán)的燃氣設(shè)施，所有的維修及產(chǎn)生的費用由客戶承擔(dān)，如客戶委托燃氣公司推薦聯(lián)系有相應(yīng)資質(zhì)的隊伍維修的，客戶與維修隊伍直接結(jié)算。